業務診断
過去の対応や業務フローを分析
自動化効果の高い業務を特定
- 導入の特徴

現場の業務を見極め、既存環境につなぎながら、無理なく自律化の範囲を広げます。
過去の対応や業務フローを分析
自動化効果の高い業務を特定
既存のシステムやデータと連携
今ある環境を活かして導入
対象業務を絞ってPoCを実施
AIの精度と導入効果を検証
人の承認を前提に運用開始
AIの精度と信頼データを蓄積
高信頼の定型業務から自律実行
対象業務を段階的に拡張
※数値は目安です。削減効果は業種・対象業務・システム連携範囲などにより異なります。
導入前 人がすべて対応
人の対応工数 100%(基準)初期導入 AI起案 + 有人承認
人の対応工数 約60%削減(残存工数 約40%)自律化 高信頼業務を自動実行
人の対応工数 最大90%削減(残存工数 約10%)平均処理時間と回答作成時間を測定。
削減効果を確認します。
修正率・一次解決率を確認。
品質を維持・向上します。
AI起案・承認率を確認。
自律実行を段階的に広げます。
今のシステムや業務を活かしながら無理なく導入、
CS現場への定着と段階的な自律化を支えます。